Vi sikrer fuld tilfredshed, når du beslutter at implementere et belysningsprojekt fra Lumega. Dine behov er i fokus, og vi ønsker at levere den bedste kvalitet i alle vores services og produkter. Lumega er ansvarlig for ethvert skridt i processen af designet og udførelsen af din nye løsning – helt fra det indledende møde til installationen af LED løsningen samt den fortræffelige eftersalgsservice. Det sidst nævnte beskrives nærmere på denne side.
Kvalitetspolitik
5 års garanti
Hos Lumega gives der 5 års garanti på større såvel som mindre belysningsprojekter. Vær opmærksom på hvordan vores betingelser er sat sammen. Det er vigtigt produktet er anvendt efter hensigten og opbevaring af produktet har været tørt.
Skulle uheldet være ude med et defekt belysningsarmatur har vi en ganske enkel proces. Mange gange er der endda intet behov for returnering af det defekte belysningsarmatur. Oprettelse af garantisager kan ske nederst i kontaktformularen, men I er også altid velkommen til at sende en beskrivende tekst om udfordringen samt nogle billeder til hovedmailen info@lumega.eu
Serviceaftale på belysning
Lumega har sammensat favorable serviceaftaler til både projekter, hvor vi selv har leveret belysning og projekter, hvor andre belysningsleverandører har leveret belysning. Opbygningen kan strikkes sammen alt efter behov og løbetid.
Løbetiden kan være på 12, 24, 36 eller 48 måneder. I alle tilfælde afdækkes behovet, så den rigtige aftale indgås fra start. Efter aftalens indgåelse oprettes I direkte i vores service IT-system og får udleveret et telefonnummer, som jeres vicevært, direktør eller anden ansvarlig person, kan anvende.
Alle aftaler er med fuld service. Det vil sige, at I som virksomhed ingen udgifter skal forvente at have på hele belysningsanlægget i den aftalte løbetid. Det betyder, at der ikke skal tænkes på indkøb af elpærer, andre lyskilder, reservedele og ingen udgifter til elektrikeren, som skal servicere belysningen.
FAQs
-
Mange gange er der tale om en defekt driver, sensor eller LED board. Send en mail med et par beskrivende ord samt nogle billeder til info@lumega.eu skal den ind over garanti skal vi som regel bruge faktura nummer.
-
Faktisk har vi gjort det ret let, det er en mail med nogle beskrivende linjer og billeder. Husk der er andre som har en hel A4 side, der skal udfyldes. Du er altid velkommen til at ringe, så kan vi også få oprettet sagen for dig.
-
Selvom vi bruger elektronik fra øverste hylde, kan der sommetider ske en defekt i f.eks. en driver eller sensor. Det er elektronik og hvis du oplever en lille mængde lamper, som ikke lyser eller blinker, skal du ikke fortvivle. Vi ordner det med det samme.
-
Så snart der er tale om en lampe som ikke lyser eller blinker - Eller lampehuset har ridser eller andet, som gør det ubrugeligt. Kontakt da Lumega, så vi kan drøfte nærmere om løsninger.
Få oprettet din Garantisag
Hvis du skal have oprettet en garantisag så anvend nedenstående formular. Husk at beskriv udfordringen under Din besked - Samt oplys fakturanr eller projektnavn.
